观众至上博物馆现代化管理的宝贝

观众至上：博物馆现代化管理的宝贝

11月7日，球化背景下，中国的博物馆、美术馆和文化遗产事业迎来了迅猛发展的黄金时代，它们不但担当着文化传承的重担，同时也日趋成为国家和地区的文化、经济与社会发展的重要支撑点。但是，传统的文物保护和摆设方式已远不能适应新的情势需要，博物馆、美术馆的管理者和经营者必须具有新的理念、新思维，方能在剧烈的竞争中立于不败之地。在成功举行4期培训班以后，中国中央美术学院与法国国家文化遗产学院再度合作，于10月23日至30日在中央美术学院举行了以“全球化背景下博物馆的现代化管理与经营”为主题的第5期“中法合作中国博物馆高级管理人员培训班”，32位学员分别来自中国大陆各博物馆、美术馆、文物考古单位和港台文化机构。来自法国卢浮宫博物馆、欧洲地中海文明博物馆、世界文化遗产地加尔水桥文化合作公务处、凡尔赛国立建筑学院的专家教授，在实地考察中国现状基础上，围绕“全球化新形势下旅游业和博物馆公共政策”、“博物馆建筑观光”、“世界遗产地管理”3大热点问题进行了精彩的讲授。其中最突出的一点是，强调观众的核心地位成为博物馆现代化管理的制胜宝贝。法国具有世界上最早、最成熟的文化制度和博物馆管理体系，法国的国家行政主导式管理模式与中国更加相近。“无论是旅游还是公众教育的角北京国际白癜风医院度，把人们引入文化机构中的同时，意味着把人们引入文化当中。”欧洲与地中海文明博物馆馆长戴尼斯说：“让尽量多的人从文化中获益。”比如要保证博物馆的观众被当作重要的合作者来对待；要尽量地保证各个阶层和年龄段的人前往，不但人数众多，而且结构多样；还要保证公众遭到认真接待，有各种辅助设施供他们使用，使参观成为一次真正的文化体验。最负盛名、每一年有700多万参观人次的卢浮宫博物馆的经验和白癜风有什么症状策略是什么呢？观众政策国际顾问克罗德?福尔多曾任卢浮宫博物馆观众服务部主任，他说：“要保证‘民主地享用’藏品。仰仗国际旅游业的发展，博物馆的策略从旨在对公民进行教育的文化传播模式转变为旨在吸引尽量多的旅游者。从玻璃金字塔建成开始，‘要更多地斟酌公众的需求’成为一种新的主旨。我们将接待处数量增加20倍；在收藏馆外添加音乐厅、放映厅、图书馆、资料处；还添了为观者提供的各种便利设施，如书店、餐馆、地铁通道等等；并为行动不便者参观所有藏品创造了条件。”自玻璃金字塔建成开馆后，游客猛增到原来的两倍。另外，克罗德指出，家庭和学校，构成了光顾小型文化机构人群的主体，成为文化机构实行其教育功能的最明显的对象。这些公众可以遭到免费待遇（如年轻人和学生），或是在文化机构注册成为博物馆之友，或是终年定购文化机构的服务，或是其会员等等。“大部分展览馆、博物馆都存在门可罗雀的危机。”对中国博物馆存在的不足之处，法国专家们提出了中肯建议。如中国首都博物馆是全新的，有很多颇具现代感的亮点；故宫、颐和园有种人类精神上的震撼力。这两种地方都有独一无二的珍宝收藏，但是首都博物馆的参观人数比预期少很多，服务质量有待提高。可通过卓有成效的广告宣传；通过纯熟地把旅行计划与文化旅游的各种新便利条件相结合。专家们指出：“人们喜欢去景点却不愿参观博物馆。中国大型景点的感觉比博物馆要好，天坛、颐和园等地观众众多。这些地方给人一种民族自豪感。”法国专家们还将2000年拍摄的电影《卢浮宫的观众》带给学员，影片将观众视为卢浮宫博物馆的主体，真实地反应了参观者的状态，引人深思。克罗德说：“展望未来，我们认为，博物馆参观者的‘质量’不会变，博物馆的服务质量也不会下落。而引领公众进入文化艺术殿堂的大门会变得愈来愈宽阔，这也是我们参与塑造现代人的一种自然的、必不可少的方式。”